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一級物業公司外包供應商管理體系

?一、職責與分工

??（一）公(gong)司總(zong)經辦為(wei)物資供(gong)應類采購部門；

??（二）各服務部門/中心為物資供應類、各項服務類采購部門；

??（三）采購部門(men)須配合完成相(xiang)應專業線供(gong)應商(shang)評(ping)審工作(zuo)，協助完成評(ping)估報告；

??（四）采購部門須(xu)協助開展相應專業線供應商日常評(ping)價(jia)、信用評(ping)價(jia)與(yu)年(nian)度綜(zong)合(he)評(ping)價(jia)等工(gong)作。

??二、供應商分類

??根據公(gong)司現有(you)業務(wu)開(kai)展情(qing)況(kuang)，供應(ying)(ying)商分為物資采(cai)購(gou)供應(ying)(ying)商和服務(wu)采(cai)購(gou)供應(ying)(ying)商。目(mu)前通(tong)過評審(shen)的(de)《合(he)格(ge)供應(ying)(ying)商層級檔案名錄(lu)》內(nei)供應(ying)(ying)商共計(ji)56家，其(qi)中物資采(cai)購(gou)類31家，服務(wu)采(cai)購(gou)類25家。后期隨著工作疏(shu)理，逐步完(wan)善供應(ying)(ying)商管理系統(tong)。

??（一）服務類

??環境(jing)(jing)服務類：保潔、綠(lv)化養護、綠(lv)化租擺、除四害、生活垃圾清運(yun)、裝修垃圾清運(yun)、化糞池清理、水箱清洗及其他環境(jing)(jing)類服務；

??工程服務(wu)類(lei)：電梯維保(bao)(bao)、智能化(hua)維保(bao)(bao)、消防(fang)維保(bao)(bao)、中央(yang)空(kong)調維保(bao)(bao)、中央(yang)空(kong)調水(shui)處理、高壓(ya)配電維保(bao)(bao)、室內外裝(zhuang)飾裝(zhuang)修、停車(che)場(chang)劃(hua)線、門禁(jin)、監控(kong)、車(che)場(chang)、周界(jie)防(fang)衛系統加裝(zhuang)改造等工程類(lei)服務(wu)；

??專項(xiang)服務(wu)類：安防服務(wu)、交樓現場設(she)(she)計(ji)布(bu)置(zhi)、標(biao)志設(she)(she)計(ji)制作、物(wu)業管理系(xi)統服務(wu)等專項(xiang)類服務(wu)。

??（二）物資供

??業務類(lei)：保(bao)安器材、消防器材、五(wu)金配(pei)件(jian)、客服(fu)用品等(deng)；

??行政后(hou)勤：類日常辦公用品(pin)、環境用品(pin)、宿舍用品(pin)、福利物(wu)資(zi)等；

??固定資(zi)產(chan)類：各類大型設備、工具，項目配(pei)套設施，辦公設備等。

??三、供應商評審

??采購(gou)部(bu)門開拓新業(ye)務(wu)(wu)后(hou)，原有合格供(gong)應(ying)商無(wu)法滿足業(ye)務(wu)(wu)要求；原有合格供(gong)應(ying)商淘(tao)汰后(hou)，其所屬分類合格供(gong)應(ying)商不(bu)(bu)足三家(jia)時(shi)，需(xu)(xu)在一個(ge)月內完(wan)成增補(bu)；每細(xi)項服務(wu)(wu)和物資采購(gou)類供(gong)應(ying)商需(xu)(xu)保證(zheng)有三家(jia)以上合格供(gong)應(ying)商以供(gong)選(xuan)擇(ze)。但獲準實施單一采購(gou)的不(bu)(bu)在此列。供(gong)應(ying)商評審流程如下：

??資(zi)信材(cai)料審核(he)(he)：運營(ying)管理部(bu)根據公司總部(bu)及下轄各(ge)項目服務(wu)(wu)中心(xin)業(ye)務(wu)(wu)需求開發新(xin)增(zeng)各(ge)類供(gong)應商(shang)，須要求供(gong)應商(shang)提供(gong)有(you)效的營(ying)業(ye)執照(zhao)(zhao)、資(zi)質證書、組織機構(gou)代碼證、稅(shui)務(wu)(wu)登(deng)記證，以及企業(ye)簡介、服務(wu)(wu)/產(chan)品介紹及合(he)作方(fang)名錄等資(zi)料以供(gong)審核(he)(he)。其中證照(zhao)(zhao)須審核(he)(he)原件(jian)，證照(zhao)(zhao)復印件(jian)須加蓋供(gong)應商(shang)印章后存檔；

??服(fu)務/產品評(ping)(ping)估(gu)：供應商資信材(cai)料審(shen)核合(he)格后，運營(ying)管(guan)理部會同相關職能(neng)部門對(dui)初審(shen)合(he)格供應商從企(qi)業(ye)整體經營(ying)、服(fu)務/產品質量、持續服(fu)務/供貨能(neng)力(li)、服(fu)務/產品價格、合(he)作伙伴情況等(deng)方(fang)面，并結(jie)合(he)前期市場(chang)調(diao)研情況完成供應商評(ping)(ping)估(gu)報告。評(ping)(ping)估(gu)方(fang)式包括但不限(xian)于現(xian)場(chang)評(ping)(ping)估(gu)/產品樣檢、合(he)作方(fang)調(diao)查、市場(chang)調(diao)查等(deng)；

??服(fu)務/產品評(ping)(ping)估(gu)完成(cheng)后，運(yun)營管(guan)理部會同(tong)相(xiang)關(guan)職能部門綜合供(gong)應(ying)商資(zi)信材(cai)料審(shen)核、服(fu)務/產品評(ping)(ping)估(gu)情況出(chu)具評(ping)(ping)審(shen)結論(lun)并填寫(xie)《供(gong)應(ying)商評(ping)(ping)審(shen)表(biao)》。對評(ping)(ping)審(shen)合格的(de)供(gong)應(ying)商，運(yun)營管(guan)理部應(ying)提交相(xiang)關(guan)資(zi)信材(cai)料及評(ping)(ping)估(gu)報告報公司(si)分管(guan)領(ling)導審(shen)核；

??公司分管(guan)領導對相(xiang)關(guan)資料進行審核確認，并在《供應商評審表》上出具審核意見；

??公司(si)總經(jing)理審批(pi)(pi)確(que)認(ren)合格供(gong)應(ying)商(shang)資(zi)格；經(jing)公司(si)總經(jing)理審批(pi)(pi)的合格供(gong)應(ying)商(shang)按(an)相應(ying)要(yao)求納入合格供(gong)應(ying)商(shang)檔案(an)。

??四、供應商評價

??采購(gou)部(bu)門對供應(ying)商所提供的服務感受，是(shi)(shi)供應(ying)商評(ping)(ping)審(shen)的根本(ben)依據(ju)。合(he)同約(yue)定是(shi)(shi)判斷供應(ying)商信用的標(biao)準(zhun)，對供應(ying)商違規或工作(zuo)不到位的情況，要有書(shu)面記錄，以書(shu)面形式提出整改(gai)(gai)要求，并(bing)限(xian)定整改(gai)(gai)期限(xian)，整改(gai)(gai)工作(zuo)前后有記錄，并(bing)有甲乙雙方簽(qian)字確認。供應(ying)商是(shi)(shi)否能夠繼續與公司簽(qian)約(yue)合(he)作(zuo)，取決于采購(gou)部(bu)門對供應(ying)商的綜合(he)評(ping)(ping)價，因此(ci)對待供應(ying)商評(ping)(ping)價工作(zuo)需嚴(yan)謹、客觀(guan)、公正。

??（一）評價結論

??采(cai)購(gou)部門每月根(gen)(gen)據(ju)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)合作情(qing)況對(dui)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)進行評分并填寫(xie)《供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)合作情(qing)況評價表》，根(gen)(gen)據(ju)針(zhen)對(dui)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)違規或(huo)工(gong)作不(bu)(bu)到位(wei)情(qing)況發(fa)出(chu)的《整(zheng)改通知單》和整(zheng)改情(qing)況，在《供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)不(bu)(bu)良(liang)行為認定記(ji)錄表》上記(ji)錄供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)不(bu)(bu)良(liang)行為情(qing)況；

??相(xiang)關職能部門根據各采(cai)購部門提供(gong)的(de)《供(gong)應(ying)(ying)商合(he)(he)作(zuo)情(qing)況評(ping)價(jia)表(biao)》、《供(gong)應(ying)(ying)商信(xin)用評(ping)價(jia)表(biao)》并(bing)結合(he)(he)日常下(xia)項(xiang)目檢(jian)查的(de)過程中發現的(de)情(qing)況，在《供(gong)應(ying)(ying)商信(xin)用評(ping)價(jia)表(biao)》對供(gong)應(ying)(ying)商合(he)(he)作(zuo)情(qing)況作(zuo)出公(gong)(gong)平、公(gong)(gong)正、公(gong)(gong)開、客(ke)觀嚴謹的(de)綜合(he)(he)評(ping)價(jia)；

??運(yun)營管(guan)理綜合(he)各(ge)采購部門、專業(ye)線職能部門的(de)(de)評(ping)價(jia)情況，匯總供(gong)應(ying)商評(ping)價(jia)結果并呈報(bao)公司領(ling)導審(shen)批，并將最終的(de)(de)評(ping)價(jia)結果以供(gong)應(ying)商評(ping)審(shen)會議的(de)(de)形(xing)式告知供(gong)方。

??（二）評價工具

??用相關的(de)評分(fen)(fen)(fen)表(biao)對供(gong)應(ying)商合(he)作情(qing)況進行評分(fen)(fen)(fen)，評分(fen)(fen)(fen)分(fen)(fen)(fen)值(zhi)是衡量供(gong)應(ying)商合(he)作情(qing)況的(de)標準(zhun)，嚴(yan)格(ge)按照評分(fen)(fen)(fen)表(biao)中的(de)評分(fen)(fen)(fen)規則給(gei)出相應(ying)得分(fen)(fen)(fen)。了解供(gong)應(ying)商等級所對應(ying)的(de)分(fen)(fen)(fen)值(zhi)。

??《供應商(shang)(shang)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)情(qing)況(kuang)評(ping)(ping)價表》：根據評(ping)(ping)分(fen)(fen)表中(zhong)各(ge)(ge)項評(ping)(ping)分(fen)(fen)標準，對(dui)供應商(shang)(shang)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)過程(cheng)中(zhong)的(de)各(ge)(ge)項指(zhi)標進(jin)行評(ping)(ping)分(fen)(fen)。評(ping)(ping)分(fen)(fen)原則應據實公正，供應商(shang)(shang)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)情(qing)況(kuang)最終評(ping)(ping)價得分(fen)(fen)，由運營管理部(bu)(bu)統(tong)計各(ge)(ge)采購部(bu)(bu)門評(ping)(ping)分(fen)(fen)后，根據評(ping)(ping)分(fen)(fen)占比權(quan)重算出最終得分(fen)(fen)；

??《供應商不良行(xing)為(wei)(wei)(wei)認定(ding)記(ji)錄表》：供應商不良行(xing)為(wei)(wei)(wei)認定(ding)時，應根據評價表中(zhong)的評價標準，嚴格界定(ding)供應商不良行(xing)為(wei)(wei)(wei)性(xing)質，并附《整改(gai)通知(zhi)書(shu)》為(wei)(wei)(wei)不良行(xing)為(wei)(wei)(wei)認定(ding)依據；

??《供(gong)應商(shang)(shang)(shang)信(xin)用評(ping)(ping)價表》：供(gong)應商(shang)(shang)(shang)信(xin)用評(ping)(ping)價來源于各采購部(bu)門對(dui)供(gong)應商(shang)(shang)(shang)不(bu)良行為(wei)認(ren)定記錄，同一供(gong)應商(shang)(shang)(shang)、同一合(he)作期內的相同不(bu)良行為(wei)記錄不(bu)做重復統計。整改通(tong)知書做為(wei)附件，一并交(jiao)由運營管理部(bu)存檔備查(cha)；

??《整(zheng)改(gai)(gai)通知(zhi)書》：對供應(ying)(ying)(ying)商在服務過程中，工作不(bu)到位(wei)的(de)地方、未按合同執行的(de)地方、違(wei)規(gui)操作的(de)地方應(ying)(ying)(ying)及時發(fa)出整(zheng)改(gai)(gai)通知(zhi)書，并限定供應(ying)(ying)(ying)商整(zheng)改(gai)(gai)期限。整(zheng)改(gai)(gai)通知(zhi)書發(fa)出時應(ying)(ying)(ying)雙方簽字確認(ren)。

??（三）供(gong)應商等(deng)級

??一級(ji)供應商：中(zhong)標分(fen)數(shu)相同時，一級(ji)供應商享(xiang)有優先合作權；連(lian)續(xu)兩(liang)次或兩(liang)次以上被評(ping)(ping)為一級(ji)的(de)，參與投標時可給予不超過(guo)5分(fen)的(de)加分(fen)，具體加分(fen)方式應在招標文件及評(ping)(ping)標辦(ban)法(fa)中(zhong)明確。

??二級供應商：中標分(fen)數相同且(qie)無一級供應商時，二級供應商享有優(you)先合作權；連續三(san)次或三(san)次以上被(bei)評(ping)為(wei)二級的，參與投(tou)標時可給予不超過3分(fen)的加(jia)分(fen)，具(ju)體加(jia)分(fen)方式(shi)應在招標文件及評(ping)標辦法(fa)中明確。

??三(san)級供應商：按正常(chang)招標流程辦理。

??四級供應(ying)商：作淘(tao)汰(tai)處理，兩年(nian)內不予合作。

??五、供應商更換

??合(he)同續簽、補簽、變更或(huo)終止(zhi)，供(gong)(gong)方變更或(huo)淘(tao)汰(tai)，需具備完整的供(gong)(gong)應評價(jia)信息以及(ji)累(lei)計的評價(jia)記錄，滿足有(you)理有(you)據正常的淘(tao)汰(tai)條件，符(fu)合(he)規則的提(ti)出需求(qiu)。

??（一）合同續簽的前(qian)提條件

??1、合約期(qi)內良好的合作情況；

??2、合約期內(nei)無重大不(bu)良行(xing)為；

??3、供方綜合(he)評價連續(xu)獲得80分(fen)以上；

??4、在《合(he)格供(gong)應商層級檔案名(ming)錄(lu)》內；

??（二(er)）合同變更或終止的前提(ti)條件(jian)

??1、合約期內評審(shen)連續兩次重大不良行為記錄；

??2、供方(fang)綜(zong)合評價連(lian)續兩次分數低于60分。

??（三）供方變更或淘汰的(de)前提條件

??1、變(bian)更時(shi)所選擇的供方在《合格供應(ying)商層(ceng)級檔案(an)名錄》內且綜(zong)合評價等級為二(er)級及(ji)以(yi)上；

??2、被變更方符合(he)合(he)同變更或終止的前(qian)提條(tiao)件。

??（四）供應商管理機制

??1、服務質量的把控；

??2、針對不良行為的(de)約(yue)談

??3、整改(gai)過程(cheng)和結果的(de)監(jian)督

??4、供應商評(ping)價等級(ji)的應用

??（五）供應(ying)商評(ping)價系統

??1、《供(gong)應商合作情(qing)況評價表》

??2、《供(gong)應商不良行為認定記錄表》

??3、《整改通知書》

??4、《供(gong)應商綜合(he)評價(jia)表》