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（一）精細：概括為“八化”

1、細(xi)(xi)化：是物業管(guan)理精(jing)細(xi)(xi)化的基礎，要求找出(chu)目前管(guan)理中存在(zai)的不嚴(yan)謹(jin)、不規范、不精(jing)細(xi)(xi)的環節和做(zuo)法，再采用有針對性的方法措施予以完(wan)善(shan)。

2、量化、科學(xue)的(de)管(guan)理要求有(you)科學(xue)的(de)計量，目標的(de)制訂、工作業(ye)績考核，需要通過具體數(shu)字(zi)來(lai)量化，“差不多(duo)、大概”等字(zi)眼應在工作中盡量避免。

3、流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)化：按(an)照質量(liang)體系的(de)要(yao)求，企(qi)業正常運(yun)作應(ying)確定相應(ying)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)，流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)各部門的(de)職責(ze)和相互關系以及相關人員的(de)具體要(yao)求都要(yao)予以明確，管理才(cai)能(neng)達到有序和高效(xiao)。

4、標準(zhun)化(hua)(hua)：標準(zhun)化(hua)(hua)要(yao)求(qiu)工作流程、檢驗要(yao)求(qiu)、績效考核等都(dou)要(yao)標準(zhun)化(hua)(hua)，通過標準(zhun)來規范各項工作。

5、協同(tong)化：企(qi)業內(nei)部(bu)管(guan)(guan)理必須強調團隊意識和(he)協作(zuo)精神，真正的高效來來自協同(tong)，而不是單打(da)獨斗，作(zuo)業企(qi)業最高管(guan)(guan)理者應通過文件(jian)和(he)規(gui)章(zhang)制度來予以規(gui)范和(he)引(yin)導。

6、嚴格化(hua)：推(tui)行(xing)精細化(hua)沒(mei)有嚴格的控制，就不(bu)能從根本上保(bao)證各項工(gong)作(zuo)按(an)規定(ding)開(kai)展和按(an)標準完(wan)成(cheng)，也就不(bu)可能實現預(yu)期的目標。

7、實(shi)證化：管理講(jiang)求實(shi)效，所有工(gong)作的(de)完(wan)成(cheng)情(qing)況和業績(ji)，必(bi)須實(shi)證，杜(du)絕浮夸和做表面文章。

（二）高效 物業(ye)管理工作是人(ren)力密謀(mou)高、人(ren)力成本高的行業(ye)，企業(ye)要創得收效，只有(you)建(jian)立(li)一支高素質(zhi)、高效的團隊到頭，才(cai)會產生的效力高和(he)效能高。

（三）創新 物(wu)業管理(li)(li)服(fu)(fu)務是集(ji)人、財、物(wu)、事于一(yi)體(ti)的(de)管理(li)(li)與(yu)服(fu)(fu)務中(zhong)，需要開拓視野，不斷(duan)創新(xin)(xin)(xin)，導入新(xin)(xin)(xin)思維，引入新(xin)(xin)(xin)技術(shu)，趨于專(zhuan)業化、科學化。

（四）卓越 以客(ke)戶(hu)為中心，加(jia)快速度、提高效率，我(wo)提供(gong)的(de)(de)服務要(yao)比客(ke)戶(hu)期待的(de)(de)多(duo)(duo)一(yi)(yi)點點，持(chi)續(xu)不(bu)斷滿足并(bing)超越客(ke)戶(hu)的(de)(de)期望，我(wo)們不(bu)在某一(yi)(yi)件(jian)事上多(duo)(duo)別(bie)人(ren)優勝10倍，而是在每一(yi)(yi)件(jian)事上都比別(bie)人(ren)優勝1%，從而培養出(chu)具(ju)有(you)國內(nei)(nei)水(shui)平(ping)的(de)(de)一(yi)(yi)流團隊，達到國內(nei)(nei)一(yi)(yi)流的(de)(de)服務水(shui)平(ping)。